Interagisci con la sessione remota

Mentre sei connesso a una sessione remota utilizzando la modalità di accesso "Controllo Remoto", informazioni e strumenti di amministrazione sono disponibili sul lato destro dello schermo condiviso.

Una rapida panoramica degli strumenti disponibili per gli agenti di supporto:

Cattura schermate UAC

Richiedi un riavvio del client remoto come Amministratore per catturare le future schermate UAC.

Ti verrà chiesto prima di fornire le credenziali di amministratore.
Se non conosci le credenziali dell'Amministratore, puoi invece chiedere all'utente finale di fornirle selezionando la casella di controllo "Chiedi all'utente finale di inserire le credenziali di amministratore". Le credenziali dell'Amministratore verranno quindi richieste da parte loro durante il prompt UAC.
Importante: l'utente che condivide la propria sessione dovrà quindi consentire all'applicazione di essere riavviata come Amministratore tramite un prompt UAC.
si prega di notare che non sarà possibile autorizzare l'applicazione da solo. Solo l'utente che condivide la sua sessione può autorizzarlo tramite il prompt UAC in questa situazione.

Maggiori informazioni sugli schermi UAC sono disponibili su questa pagina .

Impostazioni

Dare all'agente di supporto la possibilità di cambiare impostazioni come la lingua attuale del client di Remote Support.

Inizia registrazione

Cattura e salva il video della sessione di Remote Support.

Cattura schermo

Cattura e salva screenshot all'interno della sessione di Remote Support.

Strumenti di sistema

Questa sezione contiene collegamenti rapidi al Task Manager del computer remoto, al Services Manager, al Pannello di controllo, alla Configurazione di sistema, all'Editor del Registro, al Prompt dei comandi e a Windows PowerShell.

Invia comando

Abilita l'agente di supporto a inviare il comando da tastiera ctrl+alt+del o avviare Gestione attività sul computer remoto.
È possibile bloccare anche gli input degli utenti finali da questo menu. se l'utente finale ha avviato il suo client di supporto remoto come amministratore.

Accesso multi-monitor

Scorri rapidamente tra i display disponibili se il computer remoto utilizza una configurazione multi-monitor.

Abilita/Disabilita la sincronizzazione degli appunti

Controlla la capacità dell'Agente Remoto di abilitare o disabilitare la funzionalità degli appunti tra l'Agente e i PC degli Utenti Finali.
Una volta abilitato, l'Agente Remoto consente di copiare testo, file, cartelle e immagini dal computer locale al PC dell'Utente Finale utilizzando Ctrl+C/Cmd+C localmente e Ctrl+V/Cmd+V da remoto.
Il processo funziona anche al contrario.

Informazioni sul computer remoto

Visualizza i dati del sistema operativo, dell'hardware e dell'account utente dal PC remoto, come configurato in Impostazioni avanzate dell'amministratore

Partecipanti

Mostra l'elenco dei partecipanti della sessione corrente.

Carica file

Abilita l'agente di supporto a spostare file dal suo ambiente di supporto al PC remoto per la risoluzione dei problemi o le riparazioni.

Mostra chat

Riporta la Chat Box nella finestra principale della chat.