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Comprensión básica

Este producto tiene tres partes principales: una API centralizada, un relé y clientes. El cliente es lo que ven y utilizan los usuarios finales y los agentes de soporte para compartir una pantalla y controlar una computadora. Cuando el cliente se inicia, contacta a la API centralizada, que lo dirige al servidor de relé apropiado. Una vez conectado, la API centralizada redirigirá a cualquier agente de soporte que intente conectarse a esta computadora específica al servidor de relé adecuado.

Once the connection between the end-user and the support agent is established, all communication between these entities will occur exclusively through the relay server.

All necessary computer, user, and session information for TSplus Remote Support to function properly is stored by the centralized API on a MySQL database.

Esto significa que al autoalojar una infraestructura de TSplus Remote Support, necesitarás alojar tanto una API centralizada como un relé.

Nota: la API centralizada y el relé pueden ser alojados en el mismo servidor.

Pré-requis

The centralized API and the relay must be hosted on Ubuntu 24.04 LTS.

Since the Centralized API and relay are provided via Docker containers, it is necessary to have Docker and docker-compose installed as well as an internet access open to the following docker hub endpoints:
https://hub.docker.com
https://registry-1.docker.io
https://production.cloudflare.docker.com
https://auth.docker.io
https://cdn.auth0.com
https://login.docker.com

Docker compose peut être installé en utilisant la ligne de commande suivante : sudo apt-get install docker-compose

Un certificado SSL/TLS en formato .pfx tanto para el relé como para la API centralizada.

Ressources recommandées :

Pour le relais :

Ancho de banda:
- UP: 500Ko/s * nombre maximum de sessions simultanées prévu
- DOWN: 500Ko/s * nombre maximum de sessions simultanées prévu
RAM: minimum 100Mo * nombre maximum de sessions simultanées prévu Pour l'API:
RAM: minimum 8 Go