Commencez avec TSplus Remote Support
Download and launch TSplus Remote Support
La dernière version de TSplus Remote Support est toujours disponible en téléchargement ici : https://dl-files.com/remotesupportv3/RemoteSupport.exe .
To get started, download RemoteSupport.exe and run it on your Windows PC.
La interfaz principal de TSplus Remote Support se abrirá, permitiéndole:
- Prenez le contrôle à distance d'un PC Windows
- Compartir tu pantalla con otros
Internetzugang ist erforderlich. Der grüne Punkt unten links zeigt an, ob Ihre Verbindung bereit ist.
TSplus Remote Support ne nécessite aucune configuration et aucun redémarrage ne sera requis.
Veuillez vous référer à la Prérequis for more information about technical requirements.
Initiar una sesión de soporte remoto
A través de la interfaz
El Accès à l'ordinateur distant section located on the right side is where a Support Agent initiates a new Remote Support Session.
To connect to a remote session, the agent will need the end-user’s access details (ID and password). Please refer to the documentation section Partagez votre écran pour plus d'informations sur le partage des détails d'accès.
Entrez l'ID fourni dans le Identifiant à distance input box. Then, click on the Connect botón.
A través de la línea de comandos
Si es necesario, también puede iniciar una conexión a una sesión remota a través de una línea de comandos directamente, especificando el ID de usuario final y la contraseña en la siguiente línea de comandos:
RemoteSupport.exe /id /password Modes d'accès
Dos modos de acceso están disponibles:
- “Remote Control” vous permet de prendre le contrôle du PC de l'utilisateur final. Ce mode donne aux agents de support le contrôle de la souris, du clavier et d'autres accessoires de l'utilisateur final et diffuse la session sur l'écran de l'agent.
- “Command Line” vous permet d'afficher une invite de commande dans le contexte de la session distante. *
* “Command Line” mode is only available if the remote computer has enabled unattended access.
Enter le mot de passe fourni par l'utilisateur final et cliquez Connect to initiate a Remote Control session.
Once the connection is established, the remote computer’s active session will appear on the support agent’s screen.
El menú de la derecha proporciona a los agentes acceso a información crítica sobre el PC del usuario final, así como un cuadro de chat para comunicarse con el usuario final, compartir archivos y otras funciones de soporte útiles.
For more information on how to interact with a remote session, please read Interact with the Remote Session .
TSplus Remote Support is available as a free, fully featured 15-day trial. The trial begins when the first remote session is initiated. Please do not hesitate to contactez-nous for any technical assistance during your discovery of TSplus Remote Support.
Partagez votre écran
El Partagez votre écran section located on the left contains the ID and Password that support agents need to initiate a Remote Support session. The Copiar detalles de acceso button makes it easy for end-users to share their connection information with a support agent.
Please refer to the documentation section Partagez votre écran para obtener más información sobre cómo compartir su pantalla.
