Panoramica del prodotto

Che cos'è TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support consente la condivisione dello schermo e il controllo remoto per il tuo team di supporto, in modo che possano fornire assistenza remota istantanea ai tuoi team o clienti ovunque. Con Remote Support, gli agenti e i team di manutenzione possono fornire accesso istantaneo, assistito o non assistito, a PC Windows remoti. TSplus Remote Support è una soluzione per i professionisti IT per fornire manutenzione interna e per i team di supporto clienti per assistere i clienti remoti.

Come funziona?

Sicurezza e Server

TSplus Remote Support consente la condivisione delle sessioni desktop di Windows. Utilizza connessioni crittografate end-to-end sia per gli agenti di supporto che per gli utenti finali. Le connessioni sono facilitate dai server di relay di TSplus Remote Support e non richiedono installazione per gli agenti o gli utenti finali.

I server di relay di TSplus Remote Support sono distribuiti in tutto il mondo per garantire migliori prestazioni ed esperienza. I server di relay sono gestiti direttamente dal team di sviluppo di TSplus.

Ogni connessione di Remote Support è protetta utilizzando moderne crittografia TLS .

Con questo protocollo attivato su Remote Support, puoi condividere sessioni con Remote Support in tutta tranquillità.

Due modalità di accesso disponibili

Sono disponibili due modalità di accesso:

• “Controllo Remoto” ti consente di prendere il controllo della sessione remota utilizzando il mouse e la tastiera, mentre visualizzi lo schermo della sessione distante.
• “Command Line” consente di visualizzare un prompt dei comandi nel contesto della sessione remota. *

“Modalità “Command Line” è disponibile solo se il computer remoto ha abilitato l'accesso non presidiato.

Controllo Remoto

Linea di comando