Endbenutzeroberfläche

Übersicht

Ein Endbenutzer erhält einen benutzerdefinierten Link von einem Support-Agenten.

Erhalten Sie einen Link

Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, wird der Endbenutzer aufgefordert, den TSplus Remote Support Client zu installieren.

Endbenutzer-Verbindungsbildschirm

Sobald der Endbenutzer den TSplus Remote Support Client installiert und zugestimmt hat, die Verbindung zuzulassen, wird das Chatfenster des Support-Agenten auf ihrem Bildschirm angezeigt.

Das Chat-Fenster ermöglicht die Textkommunikation und den Dateiaustausch zwischen dem Agenten und dem Endbenutzer.

Bitte beachten Sie, dass das Schließen des Chatfensters die Remote Support-Sitzung beendet.