Aktivierung Ihrer Support-Lizenz

Die 15. Version von TSplus führte eine neue und einfache Möglichkeit ein, Ihren jährlichen Supportvertrag zu verwalten.

Support-Abonnements sind nur für unbefristete Lizenzen verfügbar. Abonnementlizenzen beinhalten Updates.

Die Supportdienste umfassen unseren weltweiten Ticket-/E-Mail-Support, den Zugang zum Forum, die Lizenzübertragung, FAQ und Unterstützung bei Tutorials.

Die Update-Dienste umfassen die Bereitstellung von Update-Codes, das Recht, jede neue Version, jeden Patch und alle Updates zu installieren und zu verwenden.

Wir investieren jeden Tag, um TSplus zu verbessern und alle bekannten Probleme zu beheben. Daher empfehlen wir allen unseren Kunden, ihre TSplus-Installation auf dem neuesten Stand zu halten. Die jährliche Gebühr ist nicht teuer und ist auf unserer Store-Seite verfügbar.

Aktivierung Ihres Supports

Schritt Eins

Finden Sie das Admin-Tool auf Ihrem Desktop:

Doppelklicken Sie darauf und klicken Sie dann auf die Lizenzkachel.

• Wenn Sie die Verknüpfung zum Administrationswerkzeug nicht finden können, sollte sie im Desktop-Ordner des Administratorkontos, das zum Herunterladen von TSplus verwendet wurde, zu finden sein. Sie können den TSplus-Ordner auch unter folgendem Pfad finden: ‘C:\Program Files (x86)\TSplus\UserDesktop\files’.

Klicken Sie auf die Registerkarte Lizenz. Sie können jetzt die Seriennummer sehen.

Schritt Zwei

Klicken Sie auf das Feld „Aktivieren Sie Ihre Lizenz“ und geben Sie Ihren Aktivierungsschlüssel ein.

Schritt Drei

Dann wählen Sie „Supportzeitraum verlängern“ aus:

Ein Update-/Support-Abonnement verlängern

Zugriff auf Ihr Lizenzportal: https://license.tsplus.net/login
ID: „Kauf-E-Mail-Adresse“
Passwort: „Bestellnummer Ihrer Wahl“

Dann gehen Sie zum Support-Tab und geben Sie Ihre Computer-ID ein (sichtbar im Lizenz-Tab des AdminTools).

Dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Erneuern“, um die Unterstützungsdauer von 1, 2 oder 3 Jahren auszuwählen.

Wenn Sie kein Support-Abonnement für eine Lizenz haben, wird auf der Lizenzkarte eine Nachricht angezeigt.
Aktion erforderlich: Fehlende Update- und Supportdienste!

Sie können Ihr Support-Abonnement direkt erwerben, indem Sie auf die Schaltfläche „SUPPORT KAUFEN“ klicken.

Erneuerungsoptionen und -grenzen

Die Verlängerungsfrist ist auf 3 Jahre begrenzt, basierend auf dem heutigen Datum.

Bei der Erneuerung haben Sie zwei Optionen:

• Option 1: Erneuern Sie ab heute für 1, 2 oder 3 Jahre.
  (Hinweis: Wenn Sie noch einen verbleibenden Abonnementzeitraum haben, wird der Erneuerungspreis bis zum Enddatum angepasst, wobei Ihr aktuelles Abonnement berücksichtigt wird.)

• Option 2: Sie können das Enddatum manuell eingeben, indem Sie in das Datumsfeld klicken und das gewünschte Enddatum auswählen.
  Dies ist nützlich, wenn Sie das Enddatum aller Ihrer Abonnements standardisieren möchten, zum Beispiel auf den 31. Dezember.
  Hinweis: Der Erneuerungspreis wird an das Enddatum angepasst, wobei Ihr aktuelles Abonnement berücksichtigt wird.