Voraussetzungen

Allgemeine Anforderungen

TSplus Remote Support erfordert eine Internetverbindung.

Je nach Standort des Agenten und der Remote-Computer können vom Remote Support-Programm mehrere Relay-Server kontaktiert werden, um die beste Leistung zu gewährleisten.

Für Netzwerke mit restriktiven Netzwerkrichtlinien erlauben Sie bitte ausgehende Verbindungen zu dem Domänennamen. *.tsplus-remotesupport.com vom Agenten und dem Remote-Computer.

Plattformanforderungen

Windows

TSplus Remote Support unterstützt 32-Bit- und 64-Bit-Architekturen.

Der TSplus Remote Support-Verbindungsclient ist mit den folgenden Microsoft Windows-Versionen kompatibel:

• 8/8.1
• 10 Home & Pro
• 11 Home & Pro
• Server 2008 R2 Service Pack 1
• Server 2012 oder 2012 R2
• Server 2016
• Server 2019
• Server 2022

Der erforderliche Rahmen ist .NET-Version 4.5.2 oder höher .

MacOS

Der TSplus Remote Support-Verbindungsclient ist mit der folgenden MacOS-Version kompatibel:

• Monterey 12.3 oder später

Android

Der TSplus Remote Support-Verbindungsclient ist mit den folgenden Android-Geräten kompatibel:

• Marshmallow 6.0 (2015) oder später
• Smartphone, Tablet, AndroidTV

Für die Fernsteuerungsfunktionalität sind keine speziellen Berechtigungen erforderlich.

Um jedoch die Freigabefunktion , die folgenden Berechtigungen müssen aktiviert werden :

• Capture Service: Ermöglicht das Teilen Ihres Bildschirms.
• Zugänglichkeitsdienst: Gewährt Kontrolle über Ihr Gerät.