前提条件

一般的な要件

TSplus Remote Supportはインターネット接続を必要とします。

エージェントとリモートコンピュータの場所に応じて、最適なパフォーマンスを確保するために、リモートサポートプログラムによって複数の中継サーバーに接続される場合があります。

制限のあるネットワークポリシーを持つネットワークの場合、ドメイン名への外向き接続を許可してください。 *.tsplus-remotesupport.com エージェントとリモートコンピュータから。

プラットフォーム要件

ウィンドウズ

TSplus Remote Supportをインストールする前に、以下の前提条件を確認してください。

ハードウェア要件 TSplus Remote Supportは32ビットおよび64ビットアーキテクチャをサポートしています

オペレーティングシステム

• デスクトップ OS - Windows 7 SP1 ビルド 6.1.7601 以降
• サーバーOS - Windows Server 2008 R2 以降
• MacOS - Monterey 12.3 以降
• Android 6.0以降

依存関係 TSplus Remote Supportは、コンピュータに.NET Frameworkがインストールされている必要があります。

必要なフレームワークは .NET バージョン 4.5.2 以降 .

リモートサポートのみが使用します TCPポート443 .
UDPは、両側でランダムに開かれたポートを使用して直接接続するためにオプションで使用されます。
しかし、UDPがブロックされていても、製品は正常に機能します。

MacOS

TSplus Remote Support接続クライアントは、以下のMacOSバージョンと互換性があります：

• モントレー 12.3 以降

アンドロイド

TSplus Remote Support接続クライアントは、以下のAndroidデバイスと互換性があります：

• マシュマロ 6.0 (2015) 以降
• スマートフォン、タブレット、AndroidTV

リモートコントロール機能には、特別な権限は必要ありません。

しかし、使用するには 共有機能 次の権限を有効にする必要があります：

• キャプチャサービス：画面の共有を可能にします。
• アクセシビリティサービス：デバイスの制御を許可します。