エージェントインターフェース

概要

エンドユーザーがTSplus Remote Support Clientをインストールし、接続を許可することに同意すると、サポートエージェントは彼のこのリモートサポートセッションに接続できます。 エージェントウェブコンソール

エージェント接続画面

「接続」ボタンをクリックすると、TSplus Remote Support Clientが実行されます。

サポートエージェントは現在、エンドユーザーのデスクトップセッションに接続されています。

エージェントは独立してまたは共同で制御を取り、トラブルシューティングを行うことができます：複数のエージェントが同じリモートコンピュータに接続できます。

エージェントチャットボックス

エージェントチャットボックスは、エンドユーザーとコミュニケーションを取るための方法以上のものです。

サポートエージェントが必要とする重要な情報と機能が含まれており、以下に上から下へリストされています。

設定

サポートエージェントに現在のRemote Supportクライアントの言語などの設定を変更する能力を与えます。

コマンドを送信

サポートエージェントがリモートコンピュータでctrl+alt+delキーボードコマンドを送信したり、タスクマネージャーを起動したりできるようにします。

変更モニター表示

リモートコンピュータがマルチモニター構成を使用している場合、利用可能なディスプレイをスクロールします。

クリップボード同期を有効/無効にする

リモートエージェントのクリップボード機能をエージェントとエンドユーザーPC間で有効または無効にする能力を制御します。

リモートコンピュータ情報

リモートPCで設定されたOS、ハードウェア、ユーザーアカウントデータを表示します。 高度な管理者設定

参加者

現在のセッションの参加者リストを表示します。

ファイルをアップロード

サポートエージェントがトラブルシューティングや修理のために、サポート環境からリモートPCにファイルを移動できるようにします。

チャットを表示

チャットボックスをメインチャットウィンドウに戻します。