제품 개요

TSplus 원격 지원 한 문장으로

TSplus Remote Support는 지원 담당자가 최종 사용자에게 빠르고 효과적인 지원을 제공할 수 있도록 Windows 데스크톱 세션 공유를 쉽게 할 수 있게 해줍니다. 사용자가 어디에 있든 상관 없습니다!

용어 및 아키텍처

그 TSplus 원격 지원 서버 모든 최신 Windows PC 또는 서버에 설치할 수 있습니다.

TSplus Remote Support Server는 귀하의 웹 콘솔 그리고 연결 중계 .

웹 기반 Windows 데스크톱을 생성합니다. 세션 공유 연결, 둘 다 지원 에이전트 그리고 최종 사용자 선호하는 웹 브라우저를 통해 참여하여 원활하게 사용하는 원격 지원 클라이언트 .

네트워크

원격 지원 서버는 일반적으로 귀하의 ISP 라우터 근처에 설치됩니다.

NAT(네트워크 주소 변환) 규칙은 HTTPS 포트(기본값은 포트 443)를 외부 IP에서 Remote Support Server의 LAN IP로 리디렉션합니다.

이 구성에서 귀하의 Remote Support Server는 인터넷에 노출된 유일한 시스템입니다.

원격 지원은 공용 DNS(도메인 이름 서비스)와 CA 또는 자체 서명된 SSL/TLS 인증서도 지원합니다.