관리자 비밀번호 분실

문제

TSplus Remote Support를 설치하고 구성한 후, 관리자는 자신의 계정 사용자 이름 및/또는 비밀번호를 기억할 수 없습니다.

관리자 역할을 가진 다른 사용자가 없으면 전역 설정을 변경할 수 없으며 에이전트 계정을 더 이상 관리할 수 없습니다.

수정 개요

새 관리자 계정을 만들려면 TSplus Remote Support 내부 데이터베이스의 기록을 편집하여 제품이 설치 후 구성 단계로 진행하도록 강제하고 (새) 관리자 계정을 만들기 위한 세부 정보를 요청해야 합니다.

기록이 데이터베이스에서 변경된 후에는 이해해 주시기 바랍니다. 어떤 방문자가 TSplus Remote Support 웹 포털을 탐색하면 관리자 계정을 생성할 기회를 갖게 됩니다. 양식을 검증하는 첫 번째 방문자만 관리자 계정을 생성할 수 있습니다.

공식적인 절차를 따르기 전에 TSplus Remote Support 포털에 대한 공개 액세스를 비활성화할 것을 강력히 권장합니다. 예를 들어 방화벽을 활성화하여 수행할 수 있습니다.

설치 후 단계로 재설정 중

SQLite 데이터베이스 편집기를 다운로드하고 설치합니다. SQLite 스튜디오 .

SQLite 데이터베이스 편집기를 실행하고 TSplus Remote Support 내부 데이터베이스를 엽니다. 일반적으로 이 위치에 있습니다: “C:\Program Files\RemoteSupport\webportal\remotesupport.db”.

“설정” 테이블을 엽니다:

“issetupdone”의 “name” 값이 있는 행을 찾으십시오 - “yes” 값이 있어야 합니다.

이 “yes”를 “no”로 교체하십시오:

녹색 마크 도구 모음 버튼을 클릭하여 이 변경 사항을 데이터베이스에 "커밋" (즉, 적용)하십시오.

새 관리자 계정 만들기

TSplus Remote Support는 이제 설치 후 단계로 돌아왔습니다.

TSplus Remote Support 웹 포털 홈 페이지로 이동하십시오: 서버에 첫 번째 설치 후 표시되는 동일한 양식이 표시됩니다.

새 관리자 계정을 만들기 위해 세부 정보를 입력해 주십시오.