Visão Geral do Produto

TSplus Remote Support em uma frase

TSplus Remote Support permite o compartilhamento fácil de sessões de desktop do Windows para agentes de suporte fornecerem suporte rápido e eficaz aos seus usuários finais, não importa onde eles estejam!

Terminologia e Arquitetura

O TSplus Remote Support Server pode ser instalado em qualquer PC ou servidor Windows moderno.

O Servidor de Suporte Remoto TSplus é tanto o seu Console Web e Revezamento de Conexão .

Ele cria um Desktop Windows baseado na web. Compartilhamento de Sessão conexões, com ambos Agentes de Suporte e Usuários finais participando através do seu navegador da web preferido, usando o Cliente de Suporte Remoto .

Rede

O Servidor de Suporte Remoto é geralmente instalado próximo ao Roteador do seu ISP.

Uma regra NAT (Network Address Translation) redireciona as portas HTTPS (o valor padrão é a porta 443) do IP externo para o IP LAN do seu Servidor de Suporte Remoto.

Nesta configuração, seu Server de Suporte Remoto é o único sistema exposto à Internet.

O Suporte Remoto também suporta DNS Público (Serviços de Nome de Domínio) e Certificados SSL/TLS CA ou Autoassinados.