Pré-requisitos
Requisitos Comuns
TSplus Remote Support requer uma conexão com a Internet.
Dependendo da localização do agente e dos computadores remotos, e para garantir o melhor desempenho, múltiplos servidores de retransmissão podem ser contatados pelo programa de Suporte Remoto.
Para redes com políticas de rede restritivas, por favor, permita conexões de saída para o nome de domínio. *.tsplus-remotesupport.com do agente e do computador remoto.
Requisitos da Plataforma
Windows
TSplus Remote Support suporta arquiteturas de 32 bits e 64 bits.
O cliente de conexão TSplus Remote Support é compatível com as seguintes versões do Microsoft Windows:
- 8/8.1
- 10 Início e Pro
- 11 Home e Pro
- Server 2008 R2 Service Pack 1
- Server 2012 ou 2012 R2
- Server 2016
- Server 2019
- Server 2022
O framework necessário é versão .NET 4.5.2 ou posterior .
MacOS
O cliente de conexão TSplus Remote Support é compatível com a seguinte versão do MacOS:
- Monterey 12.3 ou posterior
Android
O cliente de conexão TSplus Remote Support é compatível com os seguintes dispositivos Android:
- Marshmallow 6.0 (2015) ou posterior
- Smartphone, Tablet, AndroidTV
Para a funcionalidade de controle remoto, não são necessárias permissões específicas.
No entanto, para usar o recurso de compartilhamento , as permissões a seguir precisam ser ativadas :
- Serviço de Captura: Permite compartilhar sua tela.
- Serviço de Acessibilidade: Concede controle sobre seu dispositivo.
