Incorporando Suporte Remoto em seu próprio Software

Incorpore o Suporte Remoto em seu próprio software: com algumas linhas de código, adicione assistência remota com um clique ao seu produto e melhore a experiência de seus clientes.

Visão geral

Incorporar o TSplus Remote Support em seu software requer apenas algumas etapas:

1. Gerar um arquivo de cliente personalizado do TSplus Remote Support
2. Distribua este arquivo com seu software
3. Execute este arquivo quando o usuário precisar de assistência remota

Gerar um arquivo de cliente personalizado do TSplus Remote Support

Recomendamos começar por personalizando o TSplus Remote Support com o nome e o logotipo da sua própria empresa e que você escolha o “modo lite”.

Isso garante que o TSplus Remote Support esteja em seu estado mínimo ao ser iniciado, permitindo apenas o compartilhamento da tela do seu cliente e a exibição do seu nome e da sua marca corporativa.

Distribua o arquivo do cliente personalizado com seu software

Uma vez que você tenha gerado seu arquivo executável personalizado (exemplo dado: “custom-remote-support.exe”), você deve distribuir este arquivo executável com seu software.

Geralmente, isso requer que você o adicione como um novo arquivo em sua configuração de instalação ou que o incorpore como um recurso externo em seu próprio programa.

O resultado deve ser que, após instalar/atualizar seu software, o arquivo executável do cliente de Suporte Remoto esteja disponível no disco do seu cliente.

Execute o cliente personalizado quando o usuário precisar de assistência remota

Finalmente, adicione um botão, entrada de menu ou link na sua Interface do Usuário que, ao ser clicado, executará o arquivo.

Executar o arquivo deve exigir apenas algumas linhas de código, dependendo do seu ambiente/tecnologia de desenvolvimento. Por exemplo, em C#:

System.Diagnostics.Process.Start("custom-remote-support.exe", "", );

Suporte ao desenvolvimento, integração mais estreita, alertas de novas sessões, recursos adicionais…

Somos desenvolvedores de software. Sabemos o que isso significa e estamos ansiosos para ajudá-lo a ter sucesso na incorporação do TSplus Remote Support em seu próprio software.

Caso deseje discutir solicitações de recursos, configurar um webhook para ser alertado sempre que um cliente iniciar uma sessão de Remote Support, ou simplesmente obter suporte de nossos desenvolvedores para incorporar TSplus Remote Support em seu próprio software: entre em contato conosco em [email protected] e especifique que gostaria de entrar em contato com nossa equipe de desenvolvimento sobre a integração do TSplus Remote Support.