Activer votre licence de support

La version 15 de TSplus a introduit une nouvelle et facile façon de gérer votre contrat de support annuel.

L'abonnement de support est disponible uniquement pour les licences perpétuelles. Les licences d'abonnement incluent des mises à jour.

Les services de support incluent notre service de support Ticket/Email mondial, l'accès au Forum, le réhébergement de licences, le support FAQ et le support des tutoriels.

Les services de mise à jour comprennent la livraison de codes de mise à jour, le droit d'installer et d'utiliser toute nouvelle version, correctif et mise à jour.

Nous investissons chaque jour pour améliorer TSplus et résoudre tous les problèmes connus. Nous recommandons donc à tous nos clients de maintenir leur installation de TSplus à jour. Le tarif annuel n'est pas cher et est disponible sur notre page de boutique.

Activer votre support

Étape Un

Localisez l'outil d'administration sur votre bureau :

Double-cliquez dessus, puis cliquez sur la tuile de licence.

• Si vous ne trouvez pas le raccourci de l'outil d'administration, il devrait se trouver dans le dossier du bureau sur le compte administrateur utilisé pour télécharger TSplus. Vous pouvez également trouver le dossier TSplus à ce chemin : ‘C:\Program Files (x86)\TSplus\UserDesktop\files’.

Cliquez sur l'onglet Licence Vous pouvez maintenant voir le numéro de série :

Étape Deux

Cliquez sur la tuile « Activer votre licence » et saisissez votre clé d'activation.

Étape Trois

Puis sélectionnez « Étendre la période de support » :

Étendre un abonnement de mise à jour/soutien

Accédez à votre portail de licence : https://license.tsplus.net/login
ID : « Adresse e-mail d'achat »
Mot de passe : « Numéro de commande de votre choix »

Ensuite, allez dans l'onglet Support et saisissez votre identifiant d'ordinateur (visible dans l'onglet Licence de l'AdminTool).

Puis cliquez sur le bouton « Renouveler » pour choisir la durée de support de 1, 2 ou 3 ans.

Si vous n'avez pas d'abonnement de support pour une licence, un message apparaîtra sur l'onglet de la licence indiquant
Action requise : mise à jour et services de support manquants !

Vous pouvez acheter votre abonnement de support directement en cliquant sur le bouton « ACHETER LE SUPPORT ».

Options et limites de renouvellement

La période de renouvellement est limitée à 3 ans, en fonction de la date d'aujourd'hui.

Lorsque vous renouvelez, vous avez deux options :

• Option 1 : Renouvelez à partir d'aujourd'hui pour 1, 2 ou 3 ans.
  (Note : Si vous avez encore une période d'abonnement restante, le prix du renouvellement sera ajusté à la date de fin, en tenant compte de votre abonnement actuel.)

• Option 2 : Vous pouvez saisir manuellement la date de fin en cliquant dans le champ de date et en sélectionnant la date de fin souhaitée.
  Ceci est utile si vous souhaitez standardiser la date de fin de tous vos abonnements, par exemple, au 31 décembre.
  (Note : Le prix de renouvellement sera ajusté à la date de fin, en tenant compte de votre abonnement actuel.)