Pour les utilisateurs finaux : Commencez en quelques clics

Partagez votre écran

Pour partager votre écran avec un agent de Remote Support, il vous suffit d'exécuter TSplus-RemoteSupport.exe sur votre machine Windows.

Notez que la version Lite de TSplus Remote Support est destinée aux utilisateurs finaux. Elle doit être fournie par un agent de support à distance (voir Personnaliser le support à distance )

Le support à distance ne nécessite aucune installation ni configuration de la part de l'utilisateur final. Lorsque vous exécutez l'exécutable, il lancera l'interface utilisateur légère. Il fournit un identifiant et un mot de passe. Le mot de passe peut être changé par l'utilisateur final à tout moment.

Vous aurez besoin d'un accès à Internet. Le point en bas à gauche s'allumera en vert une fois votre connexion prête.

Envoyez votre identifiant et votre mot de passe à votre agent de support à distance. Ils en ont besoin pour établir le contrôle à distance de votre ordinateur.

Vous pouvez facilement copier vos informations avec le Copier les détails d'accès bouton.

Votre agent de support à distance utilisera votre identifiant et votre mot de passe pour établir la connexion. Une fois connecté, la boîte de dialogue de support à distance TSplus apparaîtra sur votre écran. Avec cette boîte de dialogue, vous pouvez communiquer avec votre agent de support à distance.

La boîte de chat permet également le partage de fichiers entre l'agent et les PC des utilisateurs finaux.

Veuillez noter que fermer la boîte de chat mettra fin à la session de support à distance.

Changez votre mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment. Il vous suffit d'entrer un nouveau mot de passe de votre choix, ou de cliquer sur le Rafraîchir bouton pour générer automatiquement un nouveau mot de passe.