Aperçu du produit

TSplus Remote Support en une phrase

TSplus Remote Support permet un partage facile de session de bureau Windows pour les agents de support afin de fournir un support rapide et efficace à leurs utilisateurs finaux, peu importe où ils se trouvent !

TSplus Remote Support overview

Terminologie et architecture

Le TSplus Remote Support Server peut être installé sur n'importe quel PC ou serveur Windows moderne.

Le serveur de support à distance TSplus est à la fois votre Console Web et Relais de connexion .

Il crée un bureau Windows basé sur le web Partage de session connexions, avec les deux Agents de support et Utilisateurs finaux participant via leur navigateur web préféré, en utilisant de manière transparente le Client de support à distance .

Réseau

Le serveur de support à distance est généralement installé près du routeur de votre FAI.

Une règle NAT (Network Address Translation) redirige les ports HTTPS (la valeur par défaut est le port 443) de l'IP externe vers l'IP LAN de votre serveur de support à distance.

Dans cette configuration, votre serveur de support à distance est le seul système exposé à Internet.

Le support à distance prend également en charge le DNS public (services de noms de domaine) et les certificats SSL/TLS CA ou auto-signés.