원격 지원 사기에서 자신을 보호하세요

원격 지원을 통해 신뢰하는 사람이 귀하의 컴퓨터를 보고 제어하여 도움을 줄 수 있습니다. 사기꾼들은 이러한 원격 제어 도구를 악용합니다. 그들은 귀하에게 연락하여 기술 지원, 귀하의 은행 또는 투자 고문인 척하며 프로그램을 설치하고 귀하의 ID와 비밀번호를 읽어달라고 요청합니다. 연결되면 그들은 귀하의 화면에서 모든 것을 볼 수 있고, 귀하의 은행 계좌를 열고 다른 프로그램을 설치할 수 있습니다.

의심스러울 경우, 전화를 끊으세요. 진짜 회사는 당신이 확인한 것에 대해 절대 화를 내지 않을 것입니다.

이 페이지는 프로그램에 다른 회사의 이름이 표시되는 경우에도 적용됩니다: 일부 회사는 자체 브랜드로 Remote Support를 배포합니다.

일반적인 사기

가짜 기술 지원

컴퓨터가 감염되었다고 팝업이 뜨거나, 누군가가 Microsoft, Apple, 인터넷 제공업체 또는 "Windows 지원"이라고 주장하며 전화를 걸어옵니다. 그들은 컴퓨터에 바이러스가 있거나 해킹당했다고 말하며, 이를 고쳐주겠다고 제안합니다.

가짜 은행 또는 보안 부서

전화하는 사람이 귀하의 은행 사기 팀에서 왔다고 말하며 귀하의 계좌가 공격받고 있다고 합니다. 그들은 귀하에게 계좌를 “보호”하기 위해 Remote Support를 설치하고, 그 다음 귀하의 은행에 로그인하여 “귀하의 돈을 안전한 계좌로 옮기게” 하라고 요청합니다.

환불 사기

전화하는 사람이 실수로 요금이 청구되었다고 말하며, 예를 들어 구독 갱신에 대해 환불을 제안합니다. 세션 중에 그들은 너무 많은 환불을 했다고 주장하며, 차액을 은행 송금, 기프트 카드 또는 암호화폐로 다시 보내달라고 요청합니다.

투자 및 자금 회수

누군가가 투자에 대해 높은 수익을 약속하거나, 종종 암호화폐에서, 이전 사기에서 잃어버린 돈을 회복해 주겠다고 제안합니다. 그들은 "계정을 열기" 위해 또는 "자금을 잠금 해제"하기 위해 귀하의 컴퓨터에 연결해 달라고 요청합니다.

온라인 로맨스 또는 우정

온라인에서 만난 사람이 결제에 대한 도움을 요청하거나 당신을 도와주겠다고 제안하며, 당신의 컴퓨터에 접근할 필요가 있습니다.

경고 신호

누군가 먼저 연락하여 프로그램을 설치해 달라고 요청했습니다.
전화하는 사람이 급하거나 당신을 겁주고 있습니다: 당신의 계정이 닫힐 것이고, 경찰이 올 것이며, 당신은 돈을 잃게 될 것입니다.
전화를 끊지 말고, 가족에게 말하지 말고, 은행에 전화하지 말라는 요청을 받았습니다.
은행이나 결제 계좌에 연결되어 있는 동안 로그인하라는 요청을 받습니다.
선물 카드, 암호화폐 또는 알지 못하는 계좌로의 이체로 결제하라는 요청을 받습니다.
당신의 화면이 검은색으로 변하거나 "작업 진행 중"이라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 그 사람은 자신이 하고 있는 일을 숨기고 있을 수 있습니다.
원격 액세스를 활성화하라는 요청을 받았으므로 "나중에 컴퓨터를 확인할 수 있습니다."

원격 지원을 안전하게 사용할 때

원격 지원은 안전합니다. 당신 연락을 시작했습니다:

회사의 IT 부서, IT 공급업체 또는 이미 협력 중인 소프트웨어 공급업체에 전화를 걸었습니다. 전화번호는 직접 찾은 것으로, 예를 들어 송장, 계약서 또는 공식 웹사이트에서 찾은 것입니다.
당신을 도와주고 있는 사람을 알고 있습니다.

지금 사기를 당하고 있다고 생각하신다면

원격 지원 종료. Windows에서 채팅 창을 닫으면 세션도 종료됩니다. 메시지가 확인을 요청하면 닫기를 선택하세요.
인터넷 연결을 끊으세요. 네트워크 케이블을 분리하고, Wi-Fi를 끄거나, 컴퓨터를 끄십시오.
전화를 끊다 그리고 그들이 다시 전화하면 대답하지 마십시오.
은행이나 다른 계정에 로그인하지 마십시오. 이 컴퓨터에서 확인될 때까지.

사기 후

신속하게 행동하세요, 비록 확신이 없더라도.

은행에 연락하세요 카드 뒷면에 있는 번호나 공식 웹사이트에 있는 번호를 사용하고, 절대 발신자가 제공한 번호를 사용하지 마십시오. 그들에게 당신이 하지 않은 결제 및 이체를 차단해 달라고 요청하십시오.
비밀번호 변경 신뢰하는 다른 장치에서: 먼저 이메일, 그 다음 은행, 그 다음 다른 중요한 계정. 가능한 경우 이중 인증을 활성화하세요.
원격 액세스 비활성화 만약 활성화되었다면: 원격 지원을 열고, 다음으로 이동하십시오. 무인 탭하고 클릭 원격 액세스 비활성화 . 보세요 원격 액세스 사용 설정 .
직접 설치하지 않은 프로그램을 제거하십시오. 사기꾼이 추가했을 수 있는 다른 원격 제어 프로그램을 포함합니다. Android에서도 열어보세요. 설정 > 접근성 인식하지 못하는 서비스를 모두 끄십시오.
컴퓨터 점검을 받으세요 신뢰하는 전문가에게, 또는 전체 바이러스 백신 검사를 실행하십시오.
사기를 경찰에 신고하세요 또는 귀하의 국가 사기 신고 서비스에, 예를 들어:
- 미국: reportfraud.ftc.gov 그리고 ic3.gov
- 캐나다: 캐나다 반사기 센터
- 프랑스: cybermalveillance.gouv.fr
- 호주: 사기 감시
TSplus에 보고하세요 아래에 설명된 대로.

TSplus에 사기를 신고하세요

TSplus에 문의하기 그리고 저희에게 주세요:

화면에 표시된 원격 지원 ID(9자리)와 세션의 대략적인 날짜 및 시간.
사기꾼이 사용하는 이름, 전화번호, 이메일 주소 또는 웹사이트.
무슨 일이 있었는지, 간단히 말하자면.

귀하의 보고서는 사기꾼이 사용하는 계정을 식별하고 차단하는 데 도움이 됩니다. TSplus는 잃어버린 돈을 회수하거나 결제를 취소할 수 없습니다: 오직 귀하의 은행과 경찰만이 그에 대해 조치를 취할 수 있습니다.

친척을 보호하는 데 도움을 주세요

노인과 컴퓨터에 익숙하지 않은 사람들은 자주 표적이 됩니다. 두 가지 간단한 규칙을 그들과 공유하고, 언제든지 전화를 끊고 먼저 당신에게 전화할 수 있다고 말하세요.