保护自己免受远程支持诈骗
远程支持让您信任的人查看并控制您的计算机以帮助您。诈骗者滥用像这样的远程控制工具。他们联系您，假装是技术支持、您的银行或投资顾问，并要求您安装程序并告诉他们您的身份证和密码。一旦连接，他们可以看到您屏幕上的所有内容，打开您的银行账户并安装其他程序。
如果有疑问，请挂断。真正的公司不会因为你核实而感到不快。
如果程序显示其他公司的名称，此页面也适用：一些公司以自己的品牌分发远程支持。
常见骗局
假技术支持
弹出窗口显示您的计算机感染了病毒，或者有人打电话声称来自微软、苹果、您的互联网服务提供商或“Windows支持”。 他们说您的计算机有病毒或被黑客攻击，并提供修复服务。
假银行或安全部门
一位来电者声称他们来自您银行的欺诈团队，并表示您的账户正受到攻击。他们要求您安装远程支持以“保护”您的账户，然后登录您的银行，以便他们可以“将您的资金转移到安全账户”。
退款诈骗
一位来电者表示您被错误收费，例如订阅续费，并提供退款。在会话中，他们声称退款过多，并要求您通过银行转账、礼品卡或加密货币将差额退回。
投资和资金回收
有人承诺在投资中获得高回报，通常是在加密货币方面，或者提供帮助您找回在之前骗局中损失的钱。他们要求连接到您的计算机以“打开您的账户”或“解锁您的资金”。
在线浪漫或友谊
一个你在网上认识的人请求帮助处理付款，或者主动提供帮助，并需要访问你的计算机。
警告标志
- 有人首先联系了您，并要求您安装一个程序。
- 来电者很着急或吓到你：你的账户将被关闭，警察会来，你将失去你的钱。
- 请您不要挂断电话，不要告诉您的家人，也不要拨打您的银行电话。
- 您被要求在连接时登录到您的银行或支付账户。
- 您被要求使用礼品卡、加密货币或转账到您不认识的账户进行支付。
- 您的屏幕变黑，或者出现一条消息提示您等待“工作正在进行中”。此人可能在隐藏他们正在做的事情。
- 您被要求启用无人值守访问，以便他们可以“稍后检查您的计算机”。
当远程支持安全可用时
远程支持是安全的，当 你 开始联系：
- 您拨打了您公司的IT部门、您的IT服务提供商或您已经合作的软件供应商的电话，使用了您自己找到的电话号码，例如在发票、合同或他们的官方网站上。
- 你知道正在帮助你的人。
如果您认为您现在正在被欺诈
- 关闭远程支持。 在Windows上，关闭聊天窗口也会结束会话。如果消息要求您确认，请选择关闭。
- 如果您无法关闭它，请切断互联网连接。 拔掉网络电缆，关闭Wi-Fi或关闭计算机。
- 挂断 ，且如果他们回电则不回答。
- 请勿登录您的银行或任何其他账户 在这台计算机上，直到它被检查为止。
在诈骗之后
迅速行动，即使你不确定。
- 拨打您的银行 使用您卡片背面的号码或其官方网站上的号码，绝不要使用来电者提供的号码。请他们阻止您未进行的付款和转账。
- 更改您的密码 从您信任的其他设备：首先是您的电子邮件，然后是您的银行，接着是其他重要账户。尽可能开启两因素认证。
- 禁用无人值守访问 如果启用：打开远程支持，转到 无人值守 标签并点击 禁用无人值守访问 . 查看 启用无人值守访问 .
- 删除您未自行安装的程序 ，包括其他诈骗者可能添加的远程控制程序。在Android上，还要打开 设置 > 可访问性 并关闭您不认识的任何服务。
- 检查您的计算机 由您信任的专业人士进行，或运行完整的防病毒扫描。
-
向警方报告诈骗
或向您所在国家的欺诈举报服务报告，例如：
- 美国： reportfraud.ftc.gov 和 ic3.gov
- 加拿大： 加拿大反欺诈中心
- 法国： cybermalveillance.gouv.fr
- 澳大利亚： 诈骗观察
- 向TSplus报告 ，如下所述。
向TSplus报告诈骗
联系 TSplus 并给我们：
- 您屏幕上显示的远程支持 ID（9 位数字）以及会话的大致日期和时间。
- 骗子使用的姓名、电话号码、电子邮件地址或网站。
- 发生了什么，简而言之。
您的报告帮助我们识别并阻止诈骗者使用的账户。TSplus无法追回丢失的钱或取消付款：只有您的银行和警方可以对此采取行动。
帮助保护您的亲人
老年人和对计算机不熟悉的人是常见的目标。与他们分享这两个简单的规则，并告诉他们可以随时挂断电话，先给你打电话。