リモートサポート詐欺から自分を守る
リモートサポートは、信頼できる人があなたのコンピュータを見て制御し、助けることを可能にします。詐欺師はこのようなリモートコントロールツールを悪用します。彼らはあなたに連絡し、技術サポートや銀行、投資アドバイザーを装い、プログラムをインストールし、IDとパスワードを読み上げるように求めます。接続されると、彼らはあなたの画面上のすべてを見たり、銀行口座を開いたり、他のプログラムをインストールしたりすることができます。
疑問がある場合は、電話を切ってください。本物の会社は、あなたが確認したことで決して不快にはなりません。
このページは、プログラムが他の会社の名前を表示する場合にも適用されます：いくつかの会社は、自社のブランド名でRemote Supportを配布しています。
一般的な詐欺
偽の技術サポート
ポップアップがあなたのコンピュータが感染していると言ったり、誰かがマイクロソフト、アップル、あなたのインターネットプロバイダー、または「Windowsサポート」を名乗って電話をかけてきます。彼らはあなたのコンピュータにウイルスがあるか、ハッキングされたと言い、それを修正すると提案します。
偽の銀行またはセキュリティ部門
電話をかけてきた人は、あなたの銀行の詐欺チームからであり、あなたの口座が攻撃を受けていると言います。彼らは、あなたの口座を「保護」するためにRemote Supportをインストールするように求め、その後、あなたの銀行にログインして「安全な口座にお金を移動する」ように言います。
返金詐欺
電話の発信者は、誤って請求されたと主張し、たとえばサブスクリプションの更新に対して、返金を提案します。セッション中、彼らは返金が多すぎたと主張し、差額を銀行振込、ギフトカード、または暗号通貨で返送するよう求めます。
投資と資金回収
誰かが投資に対して高いリターンを約束し、しばしば暗号通貨で、または以前の詐欺で失ったお金を回収すると申し出ます。彼らは「アカウントを開く」または「資金を解除する」ためにあなたのコンピュータに接続するように求めます。
オンラインのロマンスまたは友情
オンラインで出会った人が支払いの手助けを求めたり、あなたを助けることを提案したりして、あなたのコンピュータへのアクセスが必要です。
警告サイン
- 誰かが最初にあなたに連絡し、プログラムをインストールするように頼みました。
- 電話をかけている人は急いでいるか、あなたを怖がらせています：あなたのアカウントは閉鎖され、警察が来て、あなたのお金を失うことになります。
- 電話を切らないように、家族に話さないように、銀行に電話しないように求められています。
- 銀行または支払いアカウントに接続されている間にログインするよう求められます。
- ギフトカード、暗号通貨、または知らない口座への振込で支払うよう求められています。
- 画面が黒くなるか、「作業中です」と待機するように求めるメッセージが表示されることがあります。その人は自分がしていることを隠しているかもしれません。
- 無人アクセスを有効にするよう求められていますので、彼らは「後であなたのコンピュータを確認できます」。
リモートサポートが安全に使用できるとき
リモートサポートは安全です。 あなた 連絡を開始しました:
- あなたは、自分で見つけた電話番号を使用して、会社のIT部門、ITプロバイダー、またはすでに取引のあるソフトウェアベンダーに電話しました。例えば、請求書、契約書、または彼らの公式ウェブサイトに記載されている番号です。
- あなたを助けている人を知っています。
今、詐欺に遭っていると思うなら
- リモートサポートを閉じる。 Windowsでは、チャットウィンドウを閉じるとセッションも終了します。メッセージが確認を求める場合は、閉じるを選択してください。
- 切断できない場合は、インターネット接続を切ってください。 ネットワークケーブルを抜く、Wi-Fiをオフにする、またはコンピュータの電源を切る。
- 切断 、そして彼らが再度電話してきた場合は答えないでください。
- 銀行や他のアカウントにログインしないでください このコンピュータでチェックされるまで。
詐欺の後
迅速に行動してください、たとえ自信がなくても。
- 銀行に連絡してください カードの裏面にある番号または公式ウェブサイトに記載されている番号を使用し、決して電話をかけてきた人から提供された番号を使用しないでください。彼らに、あなたが行っていない支払いと送金をブロックするように依頼してください。
- パスワードを変更してください 信頼できる別のデバイスから: まずあなたのメール、次にあなたの銀行、そして他の重要なアカウント。可能な場合は二要素認証をオンにしてください。
- 無人アクセスを無効にする 有効になっている場合：リモートサポートを開き、次に行く 無人 タブとクリック 無人アクセスを無効にする . 見る 無人アクセスを有効にする .
- 自分でインストールしていないプログラムを削除してください 詐欺師が追加した可能性のある他のリモートコントロールプログラムも含めて。Androidでは、また開いてください。 設定 > アクセシビリティ 認識できないサービスはすべてオフにしてください。
- コンピュータをチェックしてもらう 信頼できる専門家によって、または完全なウイルス対策スキャンを実行してください。
-
詐欺を警察に報告する
または、あなたの国の詐欺報告サービスに、例えば：
- アメリカ合衆国: reportfraud.ftc.gov そして ic3.gov
- カナダ： カナダ反詐欺センター
- フランス： cybermalveillance.gouv.fr
- オーストラリア: スキャムウォッチ
- TSplusに報告する 、以下に記載されているように。
TSplusに詐欺を報告する
TSplusに連絡する そして私たちに教えてください:
- 画面に表示されているリモートサポートID（9桁）とセッションの概算日時。
- 詐欺師が使用した名前、電話番号、メールアドレスまたはウェブサイト。
- 何が起こったのか、簡潔に言うと。
あなたの報告は、詐欺師によって使用されるアカウントを特定し、ブロックするのに役立ちます。TSplusは失われたお金を回復したり、支払いをキャンセルしたりすることはできません。これに関して行動できるのは、あなたの銀行と警察だけです。
親族を保護する手助けをしてください
高齢者やコンピュータに不安を感じる人々は、頻繁に標的になります。彼らに二つの簡単なルールを共有し、いつでも電話を切ってあなたに最初に電話することができると伝えてください。