Suivi de livraison par Webhook
Aperçu
Chaque tentative de livraison de webhook est enregistrée, vous pouvez donc découvrir pourquoi un événement n'a pas pu atteindre votre point de terminaison et le réessayer — sans contacter le support.
Cette histoire est disponible directement depuis le Webhooks page dans la console d'administration, en dessous de votre liste de points de terminaison configurés.
Voir Intégration des Webhooks pour configurer un point de terminaison de webhook et comprendre le format de la charge utile.
Accéder à l'historique des livraisons
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Ouvrir le TSplus Remote Support console d'administration.
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Dans le menu de gauche, développez Intégration et cliquez Webhooks .
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Faites défiler vers le bas de votre liste de points de terminaison jusqu'à le Historique des livraisons section.
Une courte note au-dessus du tableau vous rappelle que l'historique des livraisons est conservé pour 30 jours — les événements plus anciens que cela sont automatiquement supprimés et ne sont plus affichés ici.
Filtrage des livraisons
Vous pouvez affiner la liste en utilisant :
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Type d'événement
— filtrer sur un seul type d'événement (par exemple
session.terminée). -
Statut
—
En attente,Livré,Échoué, ouAnnulé. - De / À — une plage de dates. Étant donné que l'historique n'est conservé que pendant 30 jours, les sélecteurs de dates ne vous permettent pas de choisir une période antérieure à cela.
Les filtres s'appliquent automatiquement dès que vous changez une valeur — il n'y a pas de bouton "Appliquer" séparé.
Pour chaque événement, le tableau montre également l'associé ID de support à distance et nom d'utilisateur lorsque cette information est disponible pour le type d'événement.
Comprendre l'état de livraison
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | L'événement est en attente et attend d'être envoyé, ou attend sa prochaine tentative. |
| Livré |
Votre point de terminaison a répondu avec un
2xx
code d'état.
|
| Échoué |
Toutes les tentatives de réessai ont échoué, ou votre point de terminaison a renvoyé une erreur non réessayable (a
4xx
code d'état autre que
429
).
|
| Annulé | L'événement n'a pas été envoyé car son point de terminaison a été supprimé ou désactivé avant la livraison. |
A livraisons échouées le nombre est affiché au-dessus du tableau afin que vous puissiez repérer les problèmes d'un coup d'œil.
Voir les détails de la tentative de livraison
Cliquez sur l'icône de l'œil sur un événement pour voir son historique de livraison complet :
- Le HTTP code d'état renvoyé par votre point de terminaison (ou l'erreur de connexion, si aucune n'a été reçue).
- Le (truncated) corps de réponse .
- Le durée de la tentative.
- Le horodatage de chaque tentative faite jusqu'à présent.
Réessayer une livraison échouée
Pour tout événement avec un Échoué statut, un rejouer L'icône est disponible à la fois dans le tableau et dans la vue détaillée. En cliquant dessus, l'événement est remis en file d'attente pour une livraison immédiate, en utilisant la même charge utile qui a été générée à l'origine — vous n'avez pas besoin de reproduire l'action d'origine (session, transfert de fichiers, etc.) pour tester une correction sur votre point de terminaison.
Voir Livraison et réessais pour le calendrier de nouvelle tentative automatique qui s'applique avant qu'un événement ne soit marqué comme échoué.