Requisitos
Requisitos Comunes
TSplus Remote Support requiere una conexión a Internet.
Dependiendo de la ubicación del agente y de las computadoras remotas, y para garantizar el mejor rendimiento, el programa de Soporte Remoto puede contactar múltiples servidores de retransmisión.
Para redes con políticas de red restrictivas, permita conexiones salientes al nombre de dominio. *.tsplus-remotesupport.com desde el agente y el ordenador remoto.
Requisitos de la plataforma
Windows
TSplus Remote Support admite arquitecturas de 32 bits y 64 bits.
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con las siguientes versiones de Microsoft Windows :
- 8/8.1
- 10 Hogar y Pro
- 11 Hogar y Pro
- Server 2008 R2 Service Pack 1
- Server 2012 o 2012 R2
- Server 2016
- Servidor 2019
- Server 2022
El marco requerido es versión .NET 4.5.2 o posterior .
Remote Support solo utiliza
TCP puerto 443
.
UDP se utiliza opcionalmente para conexiones directas con puertos abiertos aleatoriamente en ambos lados.
Sin embargo, incluso si UDP está bloqueado, el producto seguirá funcionando correctamente.
MacOS
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con la siguiente versión de MacOS:
- Monterey 12.3 o posterior
Android
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con los siguientes dispositivos Android:
- Marshmallow 6.0 (2015) o posterior
- Smartphone, Tablet, AndroidTV
Para la funcionalidad de control remoto, no se requieren permisos específicos.
Sin embargo, para usar el función de compartir se deben habilitar los siguientes permisos:
- Servicio de captura: Permite compartir su pantalla.
- Servicio de accesibilidad: otorga control sobre su dispositivo.
