Descripción del producto

¿Qué es TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support permite compartir pantalla y control remoto para su equipo de soporte, de modo que puedan proporcionar asistencia remota instantánea a sus equipos o clientes en cualquier lugar. Con Remote Support, los agentes y equipos de mantenimiento pueden proporcionar acceso instantáneo atendido o desatendido a PCs remotos con Windows. TSplus Remote Support es una solución para profesionales de TI que desean realizar mantenimiento interno y para equipos de soporte al cliente que asisten a clientes remotos.

¿Cómo funciona?

Seguridad y Servidores

TSplus Remote Support permite el uso compartido de sesiones de escritorio de Windows. Utiliza conexiones encriptadas de extremo a extremo tanto para los agentes de soporte como para los usuarios finales. Las conexiones son facilitadas por los servidores de retransmisión de TSplus Remote Support y no requieren instalación para los agentes o usuarios finales.

Los servidores de retransmisión de TSplus Remote Support están distribuidos por todo el mundo para garantizar un mejor rendimiento y experiencia. Los servidores de retransmisión son mantenidos directamente por el equipo de desarrollo de TSplus.

Cada conexión de Remote Support está asegurada utilizando tecnología moderna cifrado TLS .

Con este protocolo en su lugar en Remote Support, puede compartir sesiones con Remote Support con tranquilidad.

Dos modos de acceso disponibles

Dos modos de acceso están disponibles:

• “Control Remoto” le permite tomar el control de la sesión remota utilizando su ratón y teclado, mientras muestra la pantalla de la sesión distante.
• “Línea de comandos” te permite mostrar un símbolo del sistema en el contexto de la sesión remota. *

* El modo "Línea de comandos" solo está disponible si el ordenador remoto ha habilitado el acceso desatendido.

Control Remoto

Línea de comandos