واجهة الوكيل
نظرة عامة
بمجرد أن يقوم المستخدم النهائي بتثبيت عميل TSplus Remote Support والموافقة على السماح بالاتصال، يمكن لوكيل الدعم الاتصال بجلسة الدعم عن بُعد هذه من جهازه وحدة التحكم في الويب للوكيل
شاشة اتصال الوكيل
بعد النقر على زر "الاتصال"، سيعمل عميل دعم TSplus عن بُعد.
تم الآن ربط وكيل الدعم بجلسة سطح مكتب المستخدم النهائي.
يمكن للوكيل التحكم وحل المشكلات بشكل مستقل أو تعاوني: يمكن لوكلاء متعددين الاتصال بنفس الكمبيوتر البعيد.
صندوق دردشة الوكيل
صندوق دردشة الوكيل هو أكثر من مجرد وسيلة للتواصل مع المستخدم النهائي.
يحتوي على معلومات حيوية ووظائف يحتاجها وكيل الدعم، مدرجة أدناه من الأعلى إلى الأسفل:
الإعدادات
امنح وكيل الدعم القدرة على تغيير الإعدادات مثل لغة عميل الدعم عن بُعد الحالي.
إرسال الأمر
يمكن لوكيل الدعم إرسال أمر لوحة المفاتيح ctrl+alt+del أو بدء إدارة المهام على الكمبيوتر البعيد.
تغيير عرض الشاشة
يتصفح الشاشات المتاحة إذا كان الكمبيوتر البعيد يستخدم تكوين متعدد الشاشات.
تمكين/تعطيل مزامنة الحافظة
يتحكم في قدرة الوكيل البعيد على تمكين أو تعطيل وظيفة الحافظة بين الوكيل وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدم النهائي.
معلومات الكمبيوتر البعيد
يعرض بيانات نظام التشغيل والأجهزة وحساب المستخدم من الكمبيوتر البعيد، كما هو محدد في إعدادات المسؤول المتقدمة
المشاركون
عرض قائمة المشاركين في الجلسة الحالية.
رفع الملف
يسمح لوكيل الدعم بنقل الملفات من بيئة الدعم الخاصة به إلى الكمبيوتر البعيد لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الإصلاح.
عرض الدردشة
يعيد صندوق الدردشة إلى نافذة الدردشة الرئيسية.
