تفاعل مع الجلسة البعيدة

أثناء الاتصال بجلسة عن بُعد باستخدام وضع الوصول "التحكم عن بُعد"، تتوفر المعلومات وأدوات الإدارة على الجانب الأيمن من الشاشة المشتركة.

نظرة سريعة على الأدوات المتاحة لدعم الوكلاء:

Agent Chatbox

التقاط شاشات UAC

اطلب إعادة تشغيل عميل بعيد كمسؤول لالتقاط شاشات UAC المستقبلية.

Capture UAC Screens Icon

سيُطلب منك أولاً تقديم بيانات اعتماد المسؤول.
إذا كنت لا تعرف بيانات اعتماد المسؤول، يمكنك بدلاً من ذلك أن تطلب من المستخدم النهائي تقديمها عن طريق تحديد خانة الاختيار "طلب من المستخدم النهائي إدخال بيانات اعتماد المسؤول". ستتم مطالبة بيانات اعتماد المسؤول بعد ذلك من جانبهم أثناء ظهور موجه UAC.
مهم: سيتعين على المستخدم الذي يشارك جلسته السماح بعد ذلك بإعادة تشغيل التطبيق كمسؤول من خلال نافذة UAC.
يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من السماح للتطبيق بنفسك. فقط المستخدم الذي يشارك جلسته يمكنه تفويض ذلك من خلال موجه UAC في هذه الحالة.

Ask for administrator credentials Icon

مزيد من المعلومات حول شاشات UAC متاحة على هذه الصفحة .

الإعدادات

امنح وكيل الدعم القدرة على تغيير الإعدادات مثل لغة عميل الدعم عن بُعد الحالي.

Settings Icon

بدء التسجيل

التقاط وحفظ فيديو لجلسة الدعم عن بُعد.

Record

التقط لقطة شاشة

التقاط وحفظ لقطات الشاشة داخل جلسة الدعم عن بُعد.

screenshot

أدوات النظام

تحتوي هذه القسم على روابط سريعة إلى إدارة المهام لجهاز الكمبيوتر البعيد، ومدير الخدمات، ولوحة التحكم، وتكوين النظام، ومحرر السجل، وموجه الأوامر، وWindows PowerShell.

system tools

إرسال الأمر

يمكن لوكيل الدعم إرسال أمر لوحة المفاتيح ctrl+alt+del أو بدء إدارة المهام على الكمبيوتر البعيد.
يمكن أيضًا حظر إدخالات المستخدم النهائي من هذه القائمة إذا كان المستخدم النهائي قد بدأ عميل الدعم عن بُعد كمسؤول.

Send Command Icon

الوصول متعدد الشاشات

قم بالتمرير بسرعة عبر الشاشات المتاحة إذا كان الكمبيوتر البعيد يستخدم تكوين شاشات متعددة.

Change Monitor Icon

تمكين/تعطيل مزامنة الحافظة

يتحكم في قدرة الوكيل البعيد على تمكين أو تعطيل وظيفة الحافظة بين الوكيل وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدم النهائي.
بمجرد تفعيله، يسمح وكيل الوصول عن بُعد بنسخ النصوص والملفات والمجلدات والصور من الكمبيوتر المحلي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم النهائي باستخدام Ctrl+C/Cmd+C محليًا وCtrl+V/Cmd+V عن بُعد.
تعمل العملية بالعكس أيضًا.

Clipboard Synchronisation Icon